Compra 100% Segura / Políticas de Devolución

Acerca de nuestra política de devoluciones y la garantía ZONAPUFF que te respalda:

En ZonaPuff queremos que estés 100% feliz con tu compra. Para eso utilizamos los mejores materiales del mercado desde el 2010 en el cual nos embarcamos en ésta aventura. Por favor considera que el “mal uso” de tu puff o de tu rompecabezas puede dañarlo y de ser así la garantía no tiene validez.

***Garantía PUFFS***

¡Nuestros puffs no pierden volúmen! La mezcla única, de patente propia garantiza que tus puffs, rotándolos para reacomodar el producto no necesitarán relleno. Nuestro mobiliario, tratado con cariño, está diseñados para durarte mucho, mucho tiempo... de hecho ¡los garantizamos por 8 años!. 

***Garantía ROMPECABEZAS***

Nuestro proceso de impresión en MDF y de corte láser son garantía de calidad. La precisión de nuestro trabajo pasa por varios filtros de calidad. Sabemos que los rompecabezas de madera personalizados crearan una conexión emocional y nos llena de orgullo. El proceso de corte en madera deja un residuo negro que se limpia fácilmente con trapo húmedo, si necesitaras enjuaga tus manos con agua. Es parte de la experiencia de armar un rompecabezas no producido en masa y fabricado especialmente para tí. También podrás notar un aroma de madera que irá desapareciendo con el tiempo una vez lo saques de la bolsa.
Si necesitaras hacer alguna reclamación escríbenos a contacto@zonapuff.com, incluye fotografías donde se aprecie el daño utilizando buena resolución y diferentes ángulos. Incluye tu comprobante de compra, puede ser un correo electrónico o cualquier comunicación que hayas tenido con nosotros. Nos comprometemos a resolverte en menos de 72 horas. Por ningún motivo habrás de incurrir en gastos adicionales y recibirás otro artículo en caso de que nuestro departamento de calidad corrobore el defecto. 

CANCELACIONES de compra:

Toda compra podrá ser cancelada comunicándolo a ventas@zonapuff.com en un plazo no mayor a 24 horas. Aplicaremos una penalidad administrativa del 5% de tu compra para cubrir los honorarios a los que somos responsables ante los proveedores de métodos de pago como PAYPAL, MERCADO PAGO, etc. El reembolso se hará, sin excepción, siempre a la cuenta que se utilizó para colocar el pago y podrá tomar hasta 90 días naturales según dicte la validación de fondos con los bancos/paypal. Puedes estar seguro que lo haremos lo más ágil posible y mantendremos comunicación contigo en todo momento.

Devoluciones en MOBILIARIO:

En ZONAPUFF estamos orgullosos de que todos nuestros productos son fabricados bajo los mejores estándares de calidad. En caso de que tu producto sufra un defecto de fábrica, el mismo se reparará o remplazará y el costo de la devolución irá por nuestra cuenta.
Si no te encuentras satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto contando con un reembolso total (envío no incluido).
Las devoluciones deberán notificarse con un máximo de 3 días hábiles después de haber recibido el producto.
Cuando se solicite un reembolso será necesario llenar nuestro formato de devolución y enviarlo por correo electrónico a nuestro equipo de ventas.

Política de reembolsos:

Si tu pago fue realizado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de nuestra plataforma directo a tu cuenta bancaria.
Al momento de generar el reembolso te llegara un correo electrónico como notificación de la devolución. (No nos hacemos responsables de los días en que se vea reflejado el reembolso en tu cuenta, ya que puede haber variaciones dependiendo del banco). Si tu pago fue realizado por depósito bancario u Oxxo, se te solicitará una cuenta bancaria para realizar el reembolso.

Por favor considera que NO MANEJAMOS REEMBOLSOS EN PRODUCTO PERSONALIZADO salvo que haya un defecto de fábrica. Cada rompecabezas personalizado ES PRE-APROBADO POR EL CLIENTE previa fabricación en el que hacemos anotaciones de formato y resolución, no te llevarás ninguna sorpresa al recibirlo.